Wat we doen

Via gesprekken met interne en externe stakeholders achterhalen we welke doelen en ambities jullie als organisatie nastreven met je content.

Om een website te kunnen verbeteren, moet je eerst weten wat er nu op staat, waar die content over gaat en welke content er nu is. Daarom doen we een contentanalyse. We onderzoeken hoeveel content er is, wat voor soort content het is en waar het over gaat. We onderzoeken ook hoe vindbaar de content is.

We nemen de webstatistieken door en andere bronnen die een beeld geven van hoe je website nu wordt gebruikt, welke content goed wordt gevonden en gelezen en welke juist niet. 

Bij het analyseren van contentprocessen kijken we naar de totstandkoming van content binnen je organisatie. Waar ontstaat content en waar en wanneer houdt het op te bestaan? Wie is waarvoor verantwoordelijk en voelt zich waarvoor verantwoordelijk? Wat gaat er goed en wat kan gestroomlijnder? Op basis hiervan geven we een oordeel over de contentvolwassenheid van je organisatie inclusief concrete verbeterpunten.

Aan de hand van de contentinventarisatie weten we welke contenttypes op de huidige site gebruikt worden. We gaan samen vaststellen welke we hiervan willen behouden en welke nieuwe contenttypes nodig zijn. Daarnaast bepalen we uit welke contentelementen die contenttypes bestaan. We maken een opzet in Word die een gerichte briefing vormt voor een UX-designer.

Op basis van de gebruikersbehoeften, de doelstelling van de organisatie en de inhoudelijke analyse ontwerpen we samen met jullie een conceptnavigatiestructuur.

We houden 5 - 10 interviews met mensen die de verschillende doelgroepen vertegenwoordigen. Niet alleen om te achterhalen welke informatie ze precies nodig hebben, maar ook om ons een beeld te vormen van de context waarin ze die informatie zoeken. Zitten ze de hele dag op kantoor? Of zijn ze juist veel onderweg? Wat zijn de momenten dat ze op zoek gaan naar informatie? Dat helpt ons om de content zo te ontwerpen dat het past bij die context.

De conceptnavigatiestructuur testen we via een online treetest onder de doelgroep. De testpersonen krijgen een set taken en moeten kijken of ze die zonder problemen kunnen uitvoeren via de conceptnavigatie. Naar aanleiding van deze test passen we eventueel de navigatiestructuur aan. 

Moeilijke dingen makkelijk maken. Dat is waar we goed in zijn. We herschrijven complexe teksten over ingewikkelde onderwerpen tot zelfs je oma begrijpt wat er staat. 

Omdat een dik boekwerk aan richtlijnen niet werkt, stellen we een aantal praktische contentprincipes op voor het schrijven van goede copy. Hierin komen ook onderwerpen als frontloading en scanbaarheid aan bod en geven we voorbeelden van hoe het wel en juist niet moet.

Het schrijven van de kortste teksten kost vaak de meeste tijd. Microcopy en UX-copy moeten meteen duidelijk zijn en geen vragen oproepen. Het is daarbij essentieel dat je de woorden gebruikt die je doelgroep gebruikt. 

Een aanlevertemplate helpt inhoudelijk deskundigen om de conceptcontent al zo veel mogelijk volgens de opzet van een contenttype aan te leveren. Dit maakt de eindredactie makkelijker en zorgt voor meer consistentie van de content op de website.

Een contentmigratie soepel laten verlopen is een uitdaging. Er moet tijdig gekeken worden welke content weg kan, wat moet worden samengevoegd, wat moet worden herschreven en waar wat naar toe moet worden gemigreerd. Bovendien verandert vaak je url-structuur en dat kan er voor zorgen dat links vanuit andere sites en Google op niet langer bestaande pagina’s kunnen eindigen. Daarom is het belangrijk ervoor te zorgen dat iedere link goed wordt geredirect. Wij kunnen dit hele proces begeleiden.

Het migreren van je content naar de nieuwe website is een complex project, waarbij je snel het overzicht verliest. We kunnen helpen bij de coördinatie hiervan. Bijvoorbeeld door beschikbaar te zijn voor vragen of door de coördinatie in het geheel op ons te nemen. 

We kunnen de redactie ondersteunen bij een contentmigratie. Bijvoorbeeld door voorbeeldpagina’s op te bouwen in het cms volgens nieuwe contenttypes of te helpen met het overzetten van content. 

Over websites ontstaan binnen de meeste organisaties vaak heel veel discussies. Dit kan worden voorkomen door de doelstelling van de website duidelijk vast te stellen. Wij doen dat met een zogeheten een propositiedoc: één A4 waarop staat waar de website voor is en wat er wel en niet op komt. Dit propositiedoc helpt bij het maken van scherpe keuzes tijdens het vernieuwen van je site.

Hoe werkt lezen eigenlijk? Wat is frontloading? Wanneer kan AI je wel en juist niet helpen? En waarom is het belangrijk dat te weten als je schrijft? Toegankelijk en helder schrijven is niet eenvoudig, maar iedereen kan het leren. In een interactieve workshop geven we je tips en handvatten om zelf gebruiksvriendelijker te leren schrijven.

We maken onszelf het liefst overbodig. Dus is er een contentvaardigheid die je wil leren? Neem dan contact op. Dan kunnen we kijken of we een inhouse workshop kunnen aanbieden.