Hoe we complexe content toegankelijk maakten voor scholen

Het Normenkader IBP voor het po en vo is een set standaarden om scholen te helpen het onderwijs digitaal veilig te maken. Kennisnet is verantwoordelijk voor het publiceren van de normen en alle hulpmiddelen om eraan te voldoen. Wij hielpen hen om die grote en complexe hoeveelheid informatie zo overzichtelijk mogelijk aan te bieden. 

De vraag

69 normen, 22 domeinen, 40 deelprojecten, ruim 60 voorbeelddocumenten en een bestaande website die hier ook geïntegreerd moest worden. Dit was geen gemakkelijke klus. Het was niet alleen veel en soms lastig te begrijpen content, het moest ook worden aangeboden aan een doelgroep die al veel op het bord heeft. Hoe zorg je dat zij het gevoel krijgen grip te hebben op iets dat op het eerste oog heel ingewikkeld lijkt? 

De oplossing

We zijn begonnen met een analyse van de content. Wat staat er in het normenkader? Wat is er aan bestaande content? Hoe verhoudt het een zich tot het ander? Waar zit de overlap en waar zitten de gaten? Daarnaast spraken we met de doelgroep zelf om beter te begrijpen op wat voor manier zij met de normen aan de slag gaan. Vervolgens zijn we de verschillende mogelijkheden om het normenkader te ontsluiten gaan onderzoeken. Wat zijn voor- en nadelen van welk scenario? En waar is de doelgroep het meest mee gebaat? Het voorkeursscenario hebben we uitgewerkt in nauwe samenwerking met een UX-designer. We hebben de navigatiestructuur ontworpen en getest en de verschillende contenttypes ontworpen.

De werkzaamheden
 

• Contentanalyse
• Kwalitatief gebruikersonderzoek
• Ontwerp contenttypes
• Ontwerp navigatiestructuur
• Copywriting
• Contentprincipes
• Begeleiding contentmigratie

Het resultaat

Samen met de UX-designer van Kennisnet hebben we een site neergezet die aan de ene kant de normen en bijbehorende volwassenheidsniveaus toegankelijk presenteert en daarnaast via het Groeipad de doelgroep helpt die normen te implementeren binnen hun eigen school. We hebben daarvoor de content overzichtelijk opgebroken in kleinere stukjes. Variërend van een overzicht van de collega’s die je nodig hebt bij een project tot uitleg over lastige begrippen, concrete stappen die je moet zetten en voorbeelddocumenten. Ook hielpen we de inhoudsdeskundigen om aan de hand van aanlevertemplates die waren afgestemd op de contenttypes de ruwe informatie zo gestructureerd mogelijk aan te leveren. Dat de site echt aansluit bij de behoefte van de doelgroep wordt onder andere aangetoond door de statistieken. Sinds de livegang trekt het normenkader IBP veel bezoekers, die relatief lang op de pagina blijven.